ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция действительна с 28.02.2025 года


Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Дерновой Марии Юрьевны (далее «Исполнитель») заключить договор (далее – Договор) на изложенных ниже условиях любому дееспособному физическому лицу (далее – «Заказчик»).
Исполнитель и Заказчик (совместно именуемые Стороны) предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения Договора.
Заказчик обязуется внимательно прочитать текст оферты и, если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего документа, и гарантирует, что имеет возможность получать услуги Исполнителя в режиме онлайн посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
1.Термины и определения. Общие положения.
1.1.В Договоре и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
1.1.1.Образовательная платформа (далее – «платформа») — система проведения обучения, используемая Исполнителем для оказания образовательных услуг по Договору. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно определять платформу для организации образовательного процесса, в том числе использовать для этой цели канал в социальной сети Telegram или платформу GetCourse.
1.1.2.Учебно-методический материал – материал в аудио, видео или текстовом формате, созданный и размещенный/транслируемый Исполнителем на платформе, предназначенный для обучения Заказчика. Права на учебно-методический материал принадлежат Исполнителю.
1.1.3.Образовательные услуги (далее – «Услуги») – платные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику по авторской программе Исполнителя, направленные на удовлетворение потребностей Заказчика в получении знаний, развитии его умений и навыков по теме обучения.
1.1.4.Интенсив – формат оказания Услуг, представляющий собой совокупность последовательно выстроенных учебно-методических материалов. Онлайн-курс является составной услугой и состоит из отдельных самостоятельных услуг. Каждая услуга в процессе прохождения Заказчиком обучения оказывается Исполнителем и принимается Заказчиком независимо от других услуг.
1.1.5.Тариф – неотъемлемая часть настоящего Договора, устанавливающая набор учебно-методических материалов и услуг по обучению, период оказания услуг и их стоимость, определенные Исполнителем.
1.1.6.Онлайн-занятие – тематический урок или урок в формате разбора или «вопрос-ответ», проводимый Исполнителем в режиме прямой трансляции.
1.1.7.Сайт – сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу https://maridernova.com или https://maridernova.ru, на котором размещено описание соответствующей Услуги.
1.2.Все остальные термины, которые встречаются в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в информационно-телекоммуникационной сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.3.Настоящий документ является офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, осуществившее акцепт оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные Договором.
1.4.В части предоставления доступа к учебно-методическим материалам, а также в части получения обратной связи, проведению онлайн-занятий, применяется законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 ГК РФ). Услуги подлежат оплате по факту предоставления Исполнителем, независимо от использования их Заказчиком.
1.5.Акцептом оферты является осуществление Заказчиком одного из следующих действий до начала оказания Услуг: полная оплата Услуг Исполнителя собственными или кредитными средствами либо частичная оплата Услуг Исполнителя, если такая возможность предусмотрена на Сайте.
1.6.С момента совершения Заказчиком акцепта Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным.
1.7.Осуществляя акцепт публичной оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми приложениями к Договору.
1.8.Договор не требует подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.9.Образовательная деятельность осуществляется индивидуальным предпринимателем непосредственно и не требует лицензирования в соответствии с ч. 2 ст. 91 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 №273-ФЗ.
2.Предмет Договора
2.1.Исполнитель обязуется оказать образовательные услуги по дополнительной общеразвивающей программе «Обновление», реализуемой с использованием электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги Исполнителю в соответствии с условиями договора.
3.Сроки оказания образовательных услуг
3.1.Срок обучения – 15.03.2025 – 30.03.2025.
3.2.По истечении срока обучения Исполнитель безвозмездно сохраняет доступ к учебно-методическим материалам, размещенным на платформе, на неопределенный срок.
3.3.В случае возникновения обстоятельств, препятствующих проведению занятия, предоставления доступа к учебным материалам согласно установленному расписанию, Исполнитель вправе перенести проведение занятия как непосредственно перед началом занятия, так и во время занятия. К обстоятельствам, препятствующим проведению занятий согласно установленному расписанию, относятся: болезнь Исполнителя, несчастный случай, непредвиденный выход из строя оборудования, необходимого для проведения занятий, непреодолимые проблемы с Интернет-соединением и прочие подобные обстоятельства, не зависящие от воли Исполнителя.
3.4.Заказчик не вправе в одностороннем порядке изменить время прохождения обучения и(или) требовать оказания Услуг в иные, нежели установленные Исполнителем сроки.
4.Порядок оказания образовательных услуг
4.1.Услуги оказываются Исполнителем дистанционно – при помощи информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
4.2.Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с программой занятий и расписанием, разработанными и утвержденными Исполнителем.
4.3.После внесения Заказчиком оплаты Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика данные/ссылку для доступа к платформе. В случае если в установленные сроки доступ на платформу Исполнителем не предоставлен, Заказчик обязуется связаться с Исполнителем по адресу электронной почты, указанной в реквизитах Договора, предоставив копию документа об оплате.
4.4.Услуга в части предоставления доступа к учебно-методическому материалу (аудиолекции) считается оказанной в момент предоставления доступа к соответствующему учебно-методическому материалу, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом, и когда именно он им воспользовался, поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Исполнителя.
4.5.Услуга в части проведения онлайн-занятий оказывается и принимается по каждому занятию отдельно. Услуга считается оказанной в момент окончания каждогозанятия, вне зависимости от того, присутствовал ли Заказчик на занятии и принимал ли Заказчик непосредственное участие в разборе либо нет, поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Исполнителя.
4.6.В случае если в рамках установленного времени для обратной связи Заказчик не воспользовался предоставленным ему правом и не обратился к Исполнителю за получением обратной связи (не задал вопросы Исполнителю по теме обучения) – услуга считается оказанной в полном объеме, и стоимость услуги Заказчику не возвращается.
4.7.Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке оказанных Исполнителем Услуг. Приемка оказанных Услуг производится Заказчиком ежедневно без подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. В случае, если в течение одного календарного дня с момента оказания конкретной услуги Заказчик не направит на электронную почту Исполнителя мотивированное возражение относительно качества или объема Услуг, Услуги, оказанные в день предшествующий этому дню, считаются принятым Заказчиком без замечаний.
4.8.Получая услуги Исполнителя, Заказчик обязуется соблюдать правила, установленные в Приложении №1 к Договору, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам.
5.Права и обязанности Сторон
5.1.Заказчик вправе:
5.1.1.Получить выбранные и оплаченные Услуги в соответствии с условиями Договора.
5.1.2.Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору.
5.1.3.Реализовывать иные права, предусмотренные Договором и законодательством Российской Федерации.
5.2.Заказчик не вправе:
5.2.1.Обходить технические ограничения, установленные на платформе.
5.2.2.Нарушать требования раздела Договора об интеллектуальной собственности и конфиденциальности.
5.2.3.Создавать продукты, производные и аналогичные продукту Исполнителя, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью учебно-методические материалы и содержание обучения Исполнителя.
5.2.4.Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.3.Заказчик обязан:
5.3.1.Своевременно и самостоятельно изучать учебно-методические материалы, знакомиться с информацией о проводимых онлайн-занятиях, принимать участие в организованных Исполнителем онлайн-занятиях, своевременно выполнять необходимые задания.
5.3.2.Неукоснительно и безоговорочно соблюдать правила поведения при получении Услуг Исполнителя, установленные Договором и Приложением №1 к Договору.
5.3.3.Обратиться к Исполнителю, направив письмо на электронную почту, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору Услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору Услугах.
5.3.4.Для получения Услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера и мобильного устройства таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами, которые используются в ходе оказания Услуг.
5.3.5.С момента оплаты Услуг Исполнителя ежедневно проверять указанную при регистрации на платформе электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.3.6.Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для прохождения и успешного завершения обучения.
5.3.7.При получении Услуг, в том числе при выполнении заданий, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
5.4.Исполнитель вправе:
5.4.1.Привлекать третьих лиц для оказания услуг, не связанных с реализацией образовательной программы.
5.5.Исполнитель обязан:
5.5.1.Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объёма в установленные сроки.
5.5.2.Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.
5.5.3.Удалить Заказчика из группового чата, прекратить доступ к платформе, на которой проходит оказание Исполнителем Услуг, в случае нарушения Заказчиком п. 5.3.2. Договора без возмещения Заказчику убытков. Эта обязанность обусловлена тем, что Заказчик, нарушая установленные Исполнителем в Договоре и приложениях к нему правила поведения при получении Услуг, совершает действия, которые исключают возможность оказания надлежащих и качественных Услуг, как самому Заказчику, так и другим Заказчикам. По своей природе такая обязанность Исполнителя является вынужденной действиями Заказчика мерой, направленной на защиту прав и интересов не только Исполнителя, но и других Заказчиков.
6. Стоимость услуг и порядок их оплаты
6.1.Стоимость Услуг Исполнителя указывается на Сайте.
6.2.Исполнитель вправе устанавливать и направлять Заказчику акционные и/или индивидуальные предложения, действующие ограниченное время.
6.3.Заказчик производит оплату на Сайте либо путем прохождения по индивидуальной ссылке для осуществления оплаты.
6.4.Стоимость каждого дня предоставления услуг в рамах срока оказания услуг признается равной.
6.5.Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6.Заказчик вправе оплатить услуги кредитными средствами, в том числе посредством использования услуг кредитного брокера. В этом случае Заказчик самостоятельно исполняет свои кредитные обязательства перед кредитной организацией.
6.7.В случае предоставления Исполнителем опции «беспроцентная рассрочка» и оплаты услуг Исполнителя с использованием заемных/кредитных средств, Исполнитель предоставляет скидку на услуги в размере процентов, начисленных за весь срок пользования кредитом. Таким образом, стоимостью услуг Исполнителя будет считаться сумма займа, указанная в договоре между Заказчиком и финансовой организацией.
7.Порядок возврата денежных средств
7.1.Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания Услуг.
7.2.Заказчик вправе отказаться от заказанных Услуг Исполнителя в любое время до начала оказания Исполнителем Услуг.
7.3.В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя до начала оказания Услуг, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем фактических расходов и комиссий банков/платежных систем и иных сервисов.
7.4.В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя после частичного оказания Услуг уплаченная Заказчиком сумма за Услуги подлежит возврату Заказчику за вычетом:
7.4.1.стоимости оказанных Услуг, рассчитываемой исходя из количества дней, прошедших с момента начала программы,
7.4.2.расходов, понесенных Исполнителем до момента получения заявления от Заказчика о расторжении. К расходам Исполнителя относятся в том числе банковские комиссии, комиссии платежных посредников и иных сервисов.
7.5.Заявление о возврате денежных средств должно направляться Заказчиком на электронную почту Исполнителя. Срок рассмотрения претензии Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
7.6.Заявление о возврате денежных средств должно содержать:
- данные Заказчика (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
- сумма оплаченных Услуг и информация об оплате (дата, номер заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ продукта);
- причины возврата;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- дата, подпись и расшифровка;
- приложения (документ об оплате, иные документы).
7.7.Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
7.8.Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается Сторонами.
7.9.В случае досрочного расторжения договора Заказчиком доступ к платформе и чатам прекращается.
7.10.Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
7.11.Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
7.12.Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим не по вине Исполнителя.
7.13.Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
7.14.Заказчик самостоятельно принимает решение о возможности применения информации и берет на себя ответственность за применение полученной информации.
8. Конфиденциальность. Интеллектуальная собственность
8.1.Стороны признают, что материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя или права на них принадлежать Исполнителю на основании договоров, а также содержат конфиденциальную информацию, запрещенную к распространению.
8.2.Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
8.2.1.      предоставление третьим лицам логина и пароля от личного кабинета на Платформе;
8.2.2.      предоставление третьим лицам доступа (ссылки, приглашения) в закрытые чаты/каналы Исполнителя;
8.2.3.      копирование учебно-методических материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лицам на электронную почту или в мессенджеры,
8.2.4.      разглашение любым способом информации, полученной от Исполнителя или других Заказчиков, через групповые чаты в мессенджерах;
8.3.Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать в исходном, а также измененном виде любые материалы Курса, а также иным образом нарушать авторские права Исполнителя или других лиц.
8.4.Заказчик не вправе использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
8.5.Заказчик не имеет права нарушать авторские права и использовать результаты интеллектуальной деятельности других Заказчиков.
8.6.Действия и/или бездействие Заказчика, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на любые материалы, сайт, видеозаписи или их компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.7.За каждый случай нарушения исключительных прав Исполнителя или условий о конфиденциальности Заказчик обязан оплатить Исполнителю штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
8.8.Требование Исполнителя о выплате компенсации подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.
9.Обработка персональных данных
9.1.Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
9.2.Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящего Договора.
9.3.Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.4.Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов/кейсов, фамилии, имени, отчества Заказчика, данных о доходе Заказчика, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.
9.5.Заказчик имеет право на предоставление отзыва/кейса Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на размещение отзыва/кейса/изображения Заказчика, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес электронной почты.
9.6.Исполнитель вправе осуществлять видеозапись занятий, в том числе групповых, с Заказчиком. Заказчик дает согласие на размещение фрагментов видеозаписей, произведенных в ходе получения Услуг по настоящему Договору, в сети Интернет.
10.Изменение или расторжение договора. Ответственность сторон.
10.1.Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
10.1.1.   неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 5.3.2. и Приложении №1 Договора. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за вычетом стоимости оказанных Услуг и расходов, понесенных Исполнителем до момента получения заявления от Заказчика о расторжении, а также штрафа за нарушение условий договора, установленного в Приложении №1 к Договору;
10.1.2.   нарушение Заказчиком сроков и иных условий оплаты Услуг по Договору;
10.1.3.   нарушения Заказчиком условий раздела Договора о конфиденциальности и интеллектуальной собственности. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается и засчитывается в счет компенсации нарушенных прав Исполнителя.
10.2.Исполняя пункт 10.1 Договора, Исполнитель не обязан компенсировать Заказчику убытки, поскольку одностороннее расторжение Договора Исполнителем является вынужденной мерой на нарушение Заказчиком условий Договора.
10.3.Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условий Договора.
10.4.Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик обязан прекратить нарушение и возместить Исполнителю компенсацию в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый установленный случай.
10.5.В случае нарушения иных условий Договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
11.Порядок урегулирования разногласий
11.1.Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по Договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон.
12.Заключительные положения
12.1.По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12.2.Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.
12.3.Договор действует на территории всех стран мира и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
13.Реквизиты Исполнителя:
ИП Дернова Мария Юрьевна
ИНН 550608421791
ОГРНИП 320554300061267
Юридический адрес:
646448, Омская область, Муромцевский р-н, д. Окунево, ул. Центральная, д. 38
Электронная почта info@maridernova.ru


Приложение № 1 к публичной оферте

Правила поведения Заказчика

при получении Услуг Исполнителя по Договору

1.    При получении услуг Исполнителя (в чате/на платформе/на онлайн-занятии) Заказчик обязан:
1.1.   соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
1.2.   не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании /получении услуг;
1.3.   не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
1.4.   не появляться на онлайн-занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
1.5.    не употреблять в общении выражения, которые нарушают честь, достоинство и деловую репутацию Исполнителя, а также честь и достоинство других Заказчиков;
1.6.   не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков. Вместе с тем допускается реклама своих услуг/своего продукта Заказчиком в рамках выполнения домашнего задания, когда данное действие непосредственно предусмотрено домашним заданием;
1.7.   не размещать информацию негативного характера;
1.8.   не провоцировать в групповом чате, на платформе других Заказчиков на отказ от услуг Исполнителя.
2.    Данный перечень не является исчерпывающим. Исполнитель вправе устанавливать и размещать на сайте и (или) платформе, и (или) в чате дополнительные правила поведения и коммуникации, которые обязан соблюдать Заказчик.
3.    В случае однократного нарушения Заказчиком правил поведения и коммуникации при получении услуг Исполнителя Заказчик получает предупреждение от Исполнителя о недопустимости нарушения условий Договора.
4.    При повторном нарушении правил:
- Заказчик подлежит удалению из чата/с онлайн-занятия;
- Исполнитель вправе расторгнуть договор с Заказчиком в соответствии с разделом 10 Договора.